candidati

Descrierea postului:

• Contribuie activ la definirea modelului de cooperare intre banca si directiile IT urmand structurile orientate pe servicii;
• Defineste si implementeaza regulile de monitorizare si masurare a serviciilor IT;
• Dezvolta, actualizeaza si raporteaza nivelele de performanta si calitate ale serviciilor IT;
• Identifica si propune schimbari in scopul serviciului si lucreaza cu echipa operationala si de proiect pentru a identifica impactul schimbarilor asupra bancii;
• Acorda suport pentru asigurarea obiectivelor serviciilor IT si valorilor indicatorilor de performanta ce contribuie la valoarea de business;
• Coordoneaza si monitorizeaza implementarea unui catalog de servicii IT catre business inclusiv aspectul costurilor;
• Coordoneaza si monitorizeaza incheierea acordurilor de servicii SLA / OLA intre directiile de business si IT;
• Colaboreaza cu directiile de business si IT pentru a se asigura ca au fost identificate nevoile privind disponibilitatea, siguranta si performanta serviciilor informatice cerute / furnizate si transformarea lor in cadrul acordului de servicii SLA, in termeni specifici;
• Faciliteaza arhivarea, clasificarea si mentinerea in conditii optime a documentatiei aferente acordurilor de SLA, intr-un mediu securizat, indexat si ordonat;

• Informeaza superiorii ierarhici asupra oricarei probleme posibile / reale din zona sa de activitate.

Responsabilitati:

• Studii superioare tehnice (Automatica sau alta disciplina din domeniul IT)
• Minim 2 ani experienta in domeniul IT, inclusiv in institutii financiar bancare
• Experienta in managementul serviciilor It si managementul masurarii performantei
• Excelenta cunoastere a limbii engleze (scris, citit, vorbit)
• Orientare catre client si rezultat
• Abilitati de comunicare si negociere

• Abilitati organizatorice si de planificare.