candidati

Descrierea postului:

• Gestionarea clientilor Persoane Fizice (din categoria mass conform segmentarii clientelei/MPF) din cadrul sucursalei, prin oferirea de produse si servicii bancare de inalta calitate
• Contribuie la atingerea obiectivelor stabilite de Divizia Retail Banking (RBD)
• Identificarea clientilor mass (MPF) si definirea modalitatii de atragere a acestora
• Promovarea politicii bancii, a produselor si serviciilor sale catre clientii actuali si cei potentiali
• Identificarea criteriilor de finantare/abordare ca si a structurilor de finantare a clientilor persoane fizice MPF (actuali si potentiali), impreuna cu celelalte departamente implicate din Centrala Bancii;
• Asistarea clientilor privind instuctiunile transmise Bancii si achizitionarea de produse bancare pentru clientii mass market, inclusiv produse de creditare
• Actualizarea si dezvoltarea portofoliului clientilor
• Adaugare de valoare serviciilor si produselor oferite MPF
• impreuna cu BM si RMI ofera solutii de «cross-selling»
• Cunoasterea bugetului si contributia la realizarea acestuia
• Gestionarea portofoliului de active si pasive in termeni de profitabilitate
• Cresterea numarului de clienti si a clientilor cu credite din categoria MPF
• Cresterea numarului de clienti beneficiari de canale alternative de tranzactionare (Online Banking, Telefon Service, etc)
• Promovarea produselor bancare catre clientii mass market
• Realizarea bugetelor si target-urilor pe segmentul de clienti mass market si maximizarea volumelor (active si pasive)
• Satisface la timp si cu acuratete toate solicitarile de natura operationala, dovedind atitudine si comportament profesionale, precum si calitatea serviciilor.
• Acorda consultanta profesionala cu privire la activitatile operationale atat clientilor bancii, cat si angajatilor acesteia.
• Verifica toate documentele solicitate de la clienti si documentele prezentate de acestia, cu respectarea normelor si procedurilor interne ale bancii, a normelor BNR si a legislatiei in vigoare.
• Proceseaza la timp si cu acuratete toate operatiunile aferente postului, conform normelor si procedurilor interne ale bancii.

• Confirma tranzactiile primite / executate prin aplicarea stampilei si semnaturii in zonele indicate in formulare / norme interne.

Cerinte:

• Diploma universitara (preferabil studii economice)
• Minimum 1 ani experienta de front office sau in activitatile de relationare sau vanzare
• Cunoasterea legislatiei si normelor Bancii Nationale a Romaniei aferente operatiunilor, cunoasterii clientelei, prevenirii spalarii banilor
• Abilitati de comunicare verbala si scrisa in limba engleza
• Cunostinte operare PC
• Abilitate de a lucra in conditii de stres

• Atentie la detalii