candidati

Descrierea postului:

• Efectueaza telefonic activitatile de colectare solicitate pentru fiecare cont din portofoliul de clienti alocat conform procedurilor de colectare in vigoare.
• Gestioneaza portofoliul de clienti alocat (monitorizarea promisiunilor de plata)
• Identifica si raporteaza cazurile de frauda
• Adauga/modifica informatiile demografice in conturile clientilor in cazurile justificate conform procedurilor in vigoare
• Preia apelurile de la clienti si le asigura suportul necesar
• Asigura feedback privind procesul de colectare in vederea imbunatatirii procedurilor de lucru .

• Ofera feedback departamentelor/directiilor cu care colaboreaza

Cerinte:

• Studii superioare (finalizate sau in curs)
• Mimin 1 an experienta in activitati de colectare credite / debite
• Abilitati dezvoltate de comunicare
• Operare PC
• Atentie la detalii
• Abilitati de relationare interpersonala
• Atitudine de asumare a responsabilitatii
• Abilitati de a lucra in conditii de stress
• Foarte buna orientare catre client
• Flexibilitate si initiativa

• Capacitatea de a se integra intr-o echipa deja formata si de a conlucra permanent cu colegii